Плата за «коммуналку» взимается по установленным в Беларуси ценам и тарифам. Но согласно Закону «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» предусмотрены перерывы в оказании коммунальных услуг потребителям по ряду причин:

• при проведении плановых ремонтных и профилактических работ по графику, в межотопительный период;
• в случае аварий и других ЧС и ликвидации их последствий;
• в случае хищения, уничтожения или повреждения сетей и оборудования, что делает невозможным оказание коммунальных услуг либо создает угрозу причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потребителей.

Также оказание коммунальных услуг может быть приостановлено в случае задолженности по их оплате без уважительных причин, не погашенной в установленные сроки. Кроме того, приостановление оказания коммунальных услуг допустимо по требованию потребителя, если это технически возможно и не нарушает прав иных потребителей, на основании актов законодательства или договора об оказании таких услуг.

В этом случае поставщик коммунальных услуг обязан предупредить потребителя (указав причины и сроки) не позднее чем за три дня до начала перерыва.